come farsi rimborsare servizi mobil pay su cellulare?

[demonegiallo]

ciao a tutti, chiedo piccolo consiglio , non so' come poter fare.
ho l'operatore della tre da poco !.
mi hanno addebitato 5 euro sulla mia prepagata per servizio mobil pay che io non ho mai chiesto.
ho guardato sul portale tre non ho servizi attivati in abbonamento.

1)c'è modo di riavere i soldi?

2) c'è modo di applicare un filtro tramite questi servizi a pagamento?

grazie di cuore a tutti

 

[Vincent Vеga]

devi chiamare il prima possibile e dire che non hai dato il consenso a niente di scritto e se possono fare qualcosa se no dovrai proseguire con altroconsumo e simili
in genere se chiami subito o poco dopo l'addebito te lo restituiscono e poi fai attivare il servizio di barring SMS e disabilitazione dei servizi a pagamento

 

[jackls]

ciao a tutti, chiedo piccolo consiglio , non so' come poter fare.
ho l'operatore della tre da poco !.
mi hanno addebitato 5 euro sulla mia prepagata per servizio mobil pay che io non ho mai chiesto.
ho guardato sul portale tre non ho servizi attivati in abbonamento.

1)c'è modo di riavere i soldi?

2) c'è modo di applicare un filtro tramite questi servizi a pagamento?

grazie di cuore a tutti

1) Puoi chiedere il rimborso all'operatore telefonico dicendo che l'abbonamento è stato attivato senza il tuo consenso.
2) Puoi chiedere sempre all'operatore telefonico il blocco di questi servizi a pagamento.

 

[demonegiallo]

grazie a tutti dell'aiuto.


c'è qualcuno esperto della compagnia tre? .. io ho appena cambiato, come posso fare a parlare con un operatore? sembra non esistano di persone fisiche ma solo voci registrate.


grazie davvero.

 

[Paperix]

Chiama il 133, poi 2,2,1,9

 

[demonegiallo]

grazie 1000 per l'aiuto