I clienti di Wells Fargo segnalano assegni salariali mancati a causa di un apparente errore tecnico
Nicholas Reimann
Personale Di Forbes
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10 marzo 2023,01:42 EST
Aggiornato il 10 marzo 2023, 14:24 EST
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Numerosi utenti di online banking di Wells Fargo si sono lamentati di non aver visto che le buste paga programmate hanno colpito i loro conti venerdì, cosa che la banca incolpa di un problema tecnico che non sembra essere collegato al crollo delle azioni bancarie di giovedì.
Un pedone passa vicino a un cartello fuori da una filiale della Wells Fargo Bank il 16 luglio 2008 a San Francisco. ... [+]
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FATTI CHIAVE
Non è chiaro cosa potrebbe causare il problema del deposito diretto o quando potrebbe essere risolto, ma Wells Fargo ha pubblicato un messaggio nella parte superiore della sua app di online banking dicendo: "Se vedi saldi errati o transazioni mancanti, questo potrebbe essere dovuto a un problema tecnico e ci scusiamo".
Il problema ha reso Wells Fargo uno dei migliori termini di tendenza su Twitter nel primo pomeriggio di venerdì, mentre ha registrato il maggior numero di reclami di qualsiasi servizio su DownDetector a partire da venerdì mattina presto, che è persistito per ore nel pomeriggio.
Un portavoce di Wells Fargo ha detto a Forbes che la banca "è consapevole che le transazioni di deposito diretto di alcuni clienti non vengono visualizzate sui loro conti", ma non ha fornito un calendario per risolvere il problema.
CITAZIONE CRUCIALE
"I tuoi account continuano ad essere sicuri e stiamo lavorando rapidamente su una risoluzione", ha assicurato Wells Fargo ai clienti sulla sua app.
SFONDO CHIAVE
Il problema tecnico arriva in un momento tumultuoso per le banche negli Stati Uniti, limitato dal governo federale che ha preso il controllo della Silicon Valley Bank venerdì mattina, segnando il
più grande fallimento bancario americano dalla crisi finanziaria del 2008. Le azioni di SVB sono
crollate di oltre il 60% giovedì dopo aver riportato una riduzione dei depositi dei clienti, il che ha messo a dura prova altre banche nonostante non ci siano evidenti problemi di solvibilità in giganti finanziari come Wells Fargo. L'indice di riferimento KBW Bank
è sceso di oltre l'8% a volte giovedì, il suo più grande calo da giugno del 2020.
TANGENTE
Wells Fargo è stata afflitta da una serie di problemi legali negli ultimi anni, tra cui
uno scandalo di conti falsi in cui i dipendenti hanno creato milioni di conti correnti e di risparmio per clienti reali senza il loro consenso per raggiungere gli obiettivi di quota fissati dai massimi dirigenti. La società ha accettato di pagare una multa di 3 miliardi di dollari per i conti falsi nel 2020 e all'ex CEO Charles Scharf è stato vietato di lavorare di nuovo nel settore bancario.
