Ombudsmann

[sardi75]

Per ricorrere all’Ombudsmann bancario la procedura è la seguente:

reclamo alla banca
se la banca non risponde entro 60 giorni oppure risponde negativamente il cliente può rivolgersi all’Ombudsmann

Ma il cliente non ha dei termini per rivolgersi all’Ombudsmann. Cioè se la banca mi risponde negativamente oggi, io posso rivolgermi all’Ombudsmann tra un anno?

 

[Voltaire]

La banca ha 60gg per rispondere, ma se il reclamo riguarda servizi di investimento i giorni diventano 90.

Hai 1 anno di tempo dalla risposta negativa, o dalla data di spedizione (se il reclamo è inevaso) per ricorrere all'ombudsman.

 

[Voltaire]

Regolamento: