gino88
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mander ti ha già risposto mentre scrivevo.
Intanto ti suggerirei di partire dalla cosa più semplice, ovvero la richiesta di addebito della polizza dei suoceri (e se possibile anche togliere il frazionamento).
Personalmente eviterei di cercare il dialogo, sia perché potrebbero dire altre fesserie, sia perché sono abbastanza esperti nell'affrontare una discussione con i clienti. È quello che fanno tutti i giorni dall'inizio della loro carriera.
Personalmente chiederei evidenza scritta del tasso al 4% (dal momento che l'estratto conto dice altro: sotto la sezione costi che ti avevo suggerito, ce n'è una nominata rivalutazione. C'è il rendimento lordo e quello applicato alla prestazione*) e nel frattempo di annullare l'aumento, avvisando che se non fanno quanto chiedi in un tempo che tu ritieni congruo procedi a revocare l'addebito.
Se poi ti vuoi divertire, chiedi tutto ciò che ti può interessare.
* Una parte dei costi esorbitanti letti in precedenza è dovuta proprio a quell'1,2% che loro prendono dalla gestione dei premi versati complessivamente.
Intanto ti suggerirei di partire dalla cosa più semplice, ovvero la richiesta di addebito della polizza dei suoceri (e se possibile anche togliere il frazionamento).
Personalmente eviterei di cercare il dialogo, sia perché potrebbero dire altre fesserie, sia perché sono abbastanza esperti nell'affrontare una discussione con i clienti. È quello che fanno tutti i giorni dall'inizio della loro carriera.
Personalmente chiederei evidenza scritta del tasso al 4% (dal momento che l'estratto conto dice altro: sotto la sezione costi che ti avevo suggerito, ce n'è una nominata rivalutazione. C'è il rendimento lordo e quello applicato alla prestazione*) e nel frattempo di annullare l'aumento, avvisando che se non fanno quanto chiedi in un tempo che tu ritieni congruo procedi a revocare l'addebito.
Se poi ti vuoi divertire, chiedi tutto ciò che ti può interessare.
* Una parte dei costi esorbitanti letti in precedenza è dovuta proprio a quell'1,2% che loro prendono dalla gestione dei premi versati complessivamente.