Vari disservizi avuti su gs genertellife!!

[leviss]

Salve , viste le tante lamentele assurde che si leggono sui vari disservizi credo sia molto utile unirle tutte quì per seguire gli eventuali sviluppi per poterci anche scambiarci opinioni e pareri ,da ricordare che l'unione fa la forza e spero visto che esistono anche degli organi di controllo sulle assicurazioni e il loro modo di operare IVASS - Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni e a furia di segnalare spero si possa anche sensibilizzare il colpevole di tali disservizi per evitarli ....non è possibile che una compagnia come generali succeda questo !!! la cosa più antipatica e vergognosa che trovo molto grave di cui si legge nelle varie discussioni è di svariati utenti che nonostante siano passati molti mesi dalla data del tempo massimo in contratto dal riscatto , non hanno ancora ricevuto la somma richiesta , CHI HA RITENUTO DI AVER AVUTO UN DISSERVIZIO NELLA GESTIONE SAREBBE OPPORTUNO SCRIVERLO QUì ....

 

[Peppe81]

Io ho un problema (per loro errori) da marzo 2020 e l'assistenza ricevuta è pari a zero, anche alla pec hanno risposto con un copia incolla (credo non abbiano nemmeno letto la mia richiesta nonostante fosse chiara e dettagliata).
Se non risolvono a breve io mi rivolgerò all' Ivass e in caso successivamente a un avvocato, i loro torti sono evidenti e documentabili.

 

[rosboenritao]

Io ho un problema (per loro errori) da marzo 2020 e l'assistenza ricevuta è pari a zero, anche alla pec hanno risposto con un copia incolla (credo non abbiano nemmeno letto la mia richiesta nonostante fosse chiara e dettagliata).
Se non risolvono a breve io mi rivolgerò all' Ivass e in caso successivamente a un avvocato, i loro torti sono evidenti e documentabili.

scusa il tuo problema è pensionline? io non vedo nel totale online la quota rialto previdenza ma da estratti conti cartacei è tutto a posto. ma con la consulente non riesco a risolvere mi dice di mandare mail a assistenzaclienti. è partito tutto da settembre con cambio gestionale.

 

[Peppe81]

scusa il tuo problema è pensionline? io non vedo nel totale online la quota rialto previdenza ma da estratti conti cartacei è tutto a posto. ma con la consulente non riesco a risolvere mi dice di mandare mail a assistenzaclienti. è partito tutto da settembre con cambio gestionale.

Ciao, no per una polizza Sicuramente

 

[rosboenritao]

Ciao, no per una polizza Sicuramente

x la sicuramente chiusa il 5 gennaio invece a me in 15 giorni me la sono vista acceditare sul cc. poi ho in atto un trasferimento iniziato a ottobre .si prenderanno tuti i 6 mesi di legge?

 

[Peppe81]

x la sicuramente chiusa il 5 gennaio invece a me in 15 giorni me la sono vista acceditare sul cc. poi ho in atto un trasferimento iniziato a ottobre .si prenderanno tuti i 6 mesi di legge?

Io per un'altra Sicuramente il 10 febbraio ho chiesto riscatto totale. Ad oggi non è ancora arrivato il bonifico in conto. Vediamo se passa un anno anche per questa...

 

[cirodam]

Mi unisco a voi per la presenza di eccessivi errori sia nell' app smartphone che su pc per la Pensionline, non ho modo di visualizzare ne il bilancio giusto ne la data dei versamenti ( mensili ed aggiuntivi ) dal mese di ottobre 2020.
Avevo una piano piano dal 2017 ma ho chiesto la liquidazione il 24 gennaio (aveva reso su 2400 euro versati 50 euro totali netti) ed in meno di una settimana mi hanno accreditato l'importo, anche se nel frattempo mi era partito il RID della rata successiva, che ho stornato.
Sui tempi di liquidazione nulla da eccepire, sono stati rapidissimi, forse perchè l'importo era effettivamente esiguo.

 

[Pietro Acerbis]

Genertellife sicuramente protetto

Aggiornamento: dopo aver chiesto il riscatto totale di polizza il 15 gennaio, con mail secondo loro stringenti indicazioni, che si sono naturalmente perso, ancora non sono stato liquidato anche se dal sito appare liquidazione in corso...
Hai voglia 30 gg ! pessima assitenza clienti; buoni prodotti, ma c'è di meglio.

 

[AceOfDiamonds]

Io ho stipulato con loro polizza a novembre, dopo circa 2 mesi mi hanno mandato il cartaceo da firmare sbagliato, l'ho segnalato e richiesto il reinvio corretto da circa un mese e mezzo e ancora sono in attesa.

 

[Pietro Acerbis]

Aggiornamento: dopo aver chiesto il riscatto totale di polizza il 15 gennaio, con mail secondo loro stringenti indicazioni, che si sono naturalmente perso, ancora non sono stato liquidato anche se dal sito appare liquidazione in corso...
Hai voglia 30 gg ! pessima assitenza clienti; buoni prodotti, ma c'è di meglio.

Per correttezza: oggi è avvenuta la liquidazione di quanto dovuto, dopo varie rimostranze. Richiesta fatta il 15 gennaio 2021.

 

[performance]

Anche io con una edizione 2017 caduto nell' inefficienza di questi signori , richiesta eseguita correttamente il 15 gennaio hanno scalato l' importo del riscatto parziale richiesto dalla posizione ,ma a tutt'oggi ancora non e' arrivato sul mio conto, ho richiesto info del caso all' assistenza con una email e mi hanno risposto che alla data attuale non gli risulta un documento che doveva essere allegato cosa non vera perché gli ho rinviato la copia del messaggio inviato il 15 gennaio con tutti i documenti richiesti allegati e ora li hanno nuovamente tutti ,ma all'evidenza non hanno più risposto !!!

 

[rosboenritao]

invece io dopo 5 mesi stanno trasferendo il mio pensionline ..sul sito risulta in trasferimento.... il problema grosso è la moglie dove risultano mancanti versmanti senza motivo . tolti con swich ma non allocati su niente altro.ad agosto 2020 speriamo rispondano presto alla assistenza clienti. x me la problematica nasce sempre dal cambio gestionale dopo settembre....ma se andava bene?

 

[rosboenritao]

Anche io con una edizione 2017 caduto nell' inefficienza di questi signori , richiesta eseguita correttamente il 15 gennaio hanno scalato l' importo del riscatto parziale richiesto dalla posizione ,ma a tutt'oggi ancora non e' arrivato sul mio conto, ho richiesto info del caso all' assistenza con una email e mi hanno risposto che alla data attuale non gli risulta un documento che doveva essere allegato cosa non vera perché gli ho rinviato la copia del messaggio inviato il 15 gennaio con tutti i documenti richiesti allegati e ora li hanno nuovamente tutti ,ma all'evidenza non hanno più risposto .

dovrebbero rispondere in 10 15 giorni

 

[performance]

dovrebbero rispondere in 10 15 giorni

da quello che vedo rispondono come cavolo vogliono !!!,perchè tante altre volte quando ho inviato una email di richiesta info sulla mia posizione al servizio assistenza hanno sempre risposto entro 48 ore ,a me pare che prendano solo del tempo per tenersi il più possibile i soldi nei loro forzieri , intanto li hanno già tolti dalla mia posizione e con la scusa del documento mancante (mentre i documenti nella richiesta da me verificati erano tutti presenti ) chissà quanto me li invieranno !! se ne approfittano in una maniera vergognosa,prima o poi con quello che leggo di situazioni simili di utenti che attendono anche da 6 mesi , una denuncia alla procura della repubblica per truffa gli starebbe bene !! anche perchè i soldi li ho richiesti perchè mi servono abbastanza urgentemente e pensavo che entro i termini di contratto mi sarebbero arrivati sul conto corrente

 

[rosboenritao]

da quello che vedo rispondono come cavolo vogliono ,perchè tante altre volte quando ho inviato una email di richiesta info sulla mia posizione al servizio assistenza hanno sempre risposto entro 48 ore ,a me pare che prendano solo del tempo per tenersi il più possibile i soldi nei loro forzieri , intanto li hanno già tolti dalla mia posizione e con la scusa del documento mancante (mentre i documenti nella richiesta da me verificati erano tutti presenti ) chissà quanto me li invieranno !! se ne approfittano in una maniera vergognosa,prima o poi con quello che leggo di situazioni simili di utenti che attendono anche da 6 mesi , una denuncia alla procura della repubblica per truffa gli starebbe bene !! anche perchè i soldi li ho richiesti perchè mi servono abbastanza urgentemente e pensavo che entro i termini di contratto mi sarebbero arrivati sul conto corrente

non è x il pensioneline però il tuo caso?

 

[rosboenritao]

da quello che vedo rispondono come cavolo vogliono ,perchè tante altre volte quando ho inviato una email di richiesta info sulla mia posizione al servizio assistenza hanno sempre risposto entro 48 ore ,a me pare che prendano solo del tempo per tenersi il più possibile i soldi nei loro forzieri , intanto li hanno già tolti dalla mia posizione e con la scusa del documento mancante (mentre i documenti nella richiesta da me verificati erano tutti presenti ) chissà quanto me li invieranno !! se ne approfittano in una maniera vergognosa,prima o poi con quello che leggo di situazioni simili di utenti che attendono anche da 6 mesi , una denuncia alla procura della repubblica per truffa gli starebbe bene !! anche perchè i soldi li ho richiesti perchè mi servono abbastanza urgentemente e pensavo che entro i termini di contratto mi sarebbero arrivati sul conto corrente

x correttezza però come dicevo nell altra discussione sulla sicuramente protetto a gennaio dopo aver mandato i documenti in 15 giorni avevo i soldi sul cc

 

[Peppe81]

da quello che vedo rispondono come cavolo vogliono ,perchè tante altre volte quando ho inviato una email di richiesta info sulla mia posizione al servizio assistenza hanno sempre risposto entro 48 ore ,a me pare che prendano solo del tempo per tenersi il più possibile i soldi nei loro forzieri , intanto li hanno già tolti dalla mia posizione e con la scusa del documento mancante (mentre i documenti nella richiesta da me verificati erano tutti presenti ) chissà quanto me li invieranno !! se ne approfittano in una maniera vergognosa,prima o poi con quello che leggo di situazioni simili di utenti che attendono anche da 6 mesi , una denuncia alla procura della repubblica per truffa gli starebbe bene !! anche perchè i soldi li ho richiesti perchè mi servono abbastanza urgentemente e pensavo che entro i termini di contratto mi sarebbero arrivati sul conto corrente

6 mesi? Il casino che hanno fatto a me fra 20 giorni compie 13 mesi !!

 

[Peppe81]

Credo che con questa abbiano toccato il fondo... Ricevo una loro lettera e, nella speranza che finalmente dopo 1 anno magari avrebbero potuto risolvere, la apro...guardate gli allegati.
I commenti li lascio a voi, io non ho più parole
L'unica cosa stampata era il nome e l'indirizzo di spedizione

 

[performance]

Credo che con questa abbiano toccato il fondo... Ricevo una loro lettera e, nella speranza che finalmente dopo 1 anno magari avrebbero potuto risolvere, la apro...guardate gli allegati.
I commenti li lascio a voi, io non ho più parole
L'unica cosa stampata era il nome e l'indirizzo di spedizione

Una presa per i fondelli ,io al tuo posto avevo già il fegato spappolato....mi chiedo se ti daranno mai i tuoi soldi....questa e' truffa e va fatta una denuncia presso gli organi competenti. Se ne approfittano perché sono lontani e non si può vederli in faccia questi signori ....fai un esposto ad Altroconsumo ,fai casino più che puoi ,tutti devono sapere questi comportamenti.... Hanno una gestione vergognosa e chissà quando riavremo i nostri soldi....
Mi piacerebbe vedere in sede come sono organizzati!!!!!

 

[leviss]

da quando è stata aperta questa sezione mi pare che le segnalazioni siano state molte tra cui alcune al limite dell'incredibile !!
ci mancano solo utenti che lamentano di non aver ricevuto il riscatto nonostante la gestione liquidi le lamentele dell'utente confermandogli di aver concluso la pratica avendogli già liquidato con bonifico la posizione ,a quel punto non resta che fare una denuncia per truffa presso la procura della repubblica !!

io sinceramente dopo aver letto tutto questo me ne sto molto alla larga da questo gestore .... alla faccia del buon nome di GENERALI