Buongiorno a tutti, volevo rendervi partecipi di una storia alquanto particolare e spiacevole, magari qualcuno potrà darmi una dritta su come muovermi...
In vacanza all'estero, paese extra UE, ho pensato di ottenere contante sfruttando la carta rendimax, associata all'omonimo conto di deposito e dalle condizioni altamente favorevoli. Purtroppo però c'è stato un rilevante inghippo: recatomi in una banca avente diversi sportelli automatici, ho provato a prelevare, la procedura è andata bene fino alla fase di rilascio delle banconote. In questa fase la macchina da errore e si blocca. Seppur inizialmente preoccupato, ho continuato a tentare visto che la procedura andava avanti nonostante il limite di 250 euro di prelievo giornalieri. Ritento nuovamente ad un'altro sportello, stesso errore, ed infine stessa cosa ad un terzo. Infine decido di cambiare banca, e trovatane un'altra con uno sportello automatico riesco finalmente a prelevare.
Oggi la sorpresa: entrando nel conto di rendimax trovo tutti i prelievi, anche quelli "finti", addebitati. Essendo ancora all'estero, provo a telefonare alla banca dove ho avuto il problema (purtroppo gli sportelli non hanno lasciato ricevuta) per chiedere lumi. Mi viene detto che essendo operazioni su circuito internazionale, non avevano modo di verificare (sarà vero?) quindi mi viene suggerito di segnalare subito la cosa alla mia banca.
Essendo già ora tarda in Italia, ho subito mandato una richiesta di assistenza via internet a Rendimax.
Ecco quindi le mie domande:
Sarà possibile riavere indietro i soldi non prelevati?
Se si, quali saranno i tempi?
In caso negativo, posso rivalermi nei confronti della banca visto che il limite dei 250 euro giornalieri è stato totalmente ignorato?
Spero che qualche esperto possa dirmi come mi debba comportare
In vacanza all'estero, paese extra UE, ho pensato di ottenere contante sfruttando la carta rendimax, associata all'omonimo conto di deposito e dalle condizioni altamente favorevoli. Purtroppo però c'è stato un rilevante inghippo: recatomi in una banca avente diversi sportelli automatici, ho provato a prelevare, la procedura è andata bene fino alla fase di rilascio delle banconote. In questa fase la macchina da errore e si blocca. Seppur inizialmente preoccupato, ho continuato a tentare visto che la procedura andava avanti nonostante il limite di 250 euro di prelievo giornalieri. Ritento nuovamente ad un'altro sportello, stesso errore, ed infine stessa cosa ad un terzo. Infine decido di cambiare banca, e trovatane un'altra con uno sportello automatico riesco finalmente a prelevare.
Oggi la sorpresa: entrando nel conto di rendimax trovo tutti i prelievi, anche quelli "finti", addebitati. Essendo ancora all'estero, provo a telefonare alla banca dove ho avuto il problema (purtroppo gli sportelli non hanno lasciato ricevuta) per chiedere lumi. Mi viene detto che essendo operazioni su circuito internazionale, non avevano modo di verificare (sarà vero?) quindi mi viene suggerito di segnalare subito la cosa alla mia banca.
Essendo già ora tarda in Italia, ho subito mandato una richiesta di assistenza via internet a Rendimax.
Ecco quindi le mie domande:
Sarà possibile riavere indietro i soldi non prelevati?
Se si, quali saranno i tempi?
In caso negativo, posso rivalermi nei confronti della banca visto che il limite dei 250 euro giornalieri è stato totalmente ignorato?
Spero che qualche esperto possa dirmi come mi debba comportare
