ciao virtulman, praticamente la lettera che hai ricevuto è la copia spiccicata di quella che ho ricevuto io! io proprio ieri ho inviato ricorso tramite mail all'ombudsman; a quanto ho capito è sufficiente inviare richiesta via mail, fax o raccomandata e il ricorso è totalmente gratuito.
qui trovi un po' di info:
Ombudsman-Giurì Bancario
oltre alla documentazione nella mail che ho inviato ho argomentato come hai fatto te nel tuo post tutte le mie ragioni, che sono lampanti ed evidenti.
Fammi sapere i tuoi sviluppi, se questi a Roma si trovano un bel po' di contestazioni in merito a questa faccenda con WeBank due domande se le faranno e un minimo di speranza di vincere il ricorso l'avremmo!