La mia cronologia:
07/02 Iscrizione web e attribuzione dell'IBAN (cioè, nella mia interpretazione, attivazione completata)
07/02 Primo bonifico, causale errata diversa da quella canonica "Apertura Conto Progetto"
08/02 Secondo bonifico, causale "Apertura Conto Progetto"
08/02 Invio contratto con Posta4 (Nota)
16/02 Telefonata alla banca, il contratto è pervenuto il 15/02, documenti non leggibili, ho inviato i bitmap tramite mail ordinaria.
21/02 email e SMS di attivazione: "L'operazione e' stata effettuata in data 21/02/2017 alle ore 11:55."
24/02 arrivo token, mi connetto al sito, tasso 2.5%, bonifico accreditato solo il secondo; ho telefonato alla banca chiedendo di accreditare anche il primo con causale errata, attualmente in sospeso.
Mi connetterò al sito la settimana prossima, con tutta calma; non temo che il mio bonifico sparisca.
Leggibilità dei documenti:
Gli operatori della banca usano i documenti in formato bitmap su schermo, il che implica che i documenti inviati a mezzo posta vengono scannerizzati; è abbastanza facile che il risultato della scansione sia illeggibile, in realtà è il frutto di una doppia scansione; conviene sempre inviare una copia bitmap per email, prima ancora che la richiedano.
Una banca dai tempi lunghi
Questa banca ha solide fondamenta finanziarie, e un progetto industriale apprezzabile; punta a guadagnare dall'investimento nelle attività produttive, anziché dalle commissioni da trading.
I tempi operativi sono quelli dell'economia reale, non quelli frenetici del trading.
E' sbagliato attendersi velocità operative straordinarie, la banca agisce come un diesel non come una formula uno; però in genere i diesel sono più affidabili.
In caso di disfunzioni, meglio non farsi prendere dalla frenesia, limitarsi a segnalare, e attendere con calma; se necessario, segnalare a mezzo PEC in modo da costituirsi una prova per eventuale reclamo.
Saluti
