aggiorno a favore di altri amici del forum.
questa volta ho cliccato su "HELP supporto" il bottone arancione in alto a destra, quindi su SCRIVI in fondo alla pagina e ho segnalato sul form selezionando ASSICURAZIONI RISPARMIO e MODIFICA DEI DATI ANAGRAFICI la problematica della carta di identità che non si riesce ad aggiornare, allegandone pure una copia dato che c'è la possibilità.
dopo 2 giorni mi ha risposto l'assistenza clienti
AssistenzaClienti@Genertellife.it
"
Gentile Cliente,
Le confermiamo di aver ricevuto la richiesta da Lei inviata, che verrà prontamente inoltrata all’ufficio competente per la presa in carico.
Aggiorneremo noi il Suo documento quanto prima"
Speriamo di aver trovato la soluzione...