ho un problema kafkiano per il recesso dalla polizza proteggimutuo...ho fatto una raccomandata per il recesso usando il modulo che ISP fornisce per le disdette,( 2 giorni dopo il rogito e la contestuale sottoscrizione della polizza) inviato all'indirizzo scritto sul modulo e ho scoperto che risulta in giacenza già da parecchi giorni, ho chiamato il numero verde e un gentile operatore di call center mi ha comunicato che probabilmente non c'è nessuno che ritira la posta visto il periodo
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, mi ha consigliato di inviare una mail alla loro pec: cosa che ho fatto ( inviato 2 mail ) ma nessuno risponde....Preso dallo sconforto ho inviato un'altra raccomandata scritta da me dove chiedevo il recesso e il riaccredito di quanto pagato sempre alla loro sede di Milano ma ad un ufficio diverso...a distanza di 4 giorni scopro che la raccomandata invece di arrivare a Milano ha fatto un giro ed è stata recapitata a Torino e pure consegnata....
Ho ritelefonato al call center...mi hanno detto che devo pazientare e non sapevano dirmi quando avrebbero ritirato la posta a Milano ne del motivo del recapito a Torino...
Settimana prossima passo dal mio legale...mi sembra tutto surreale. L'unica certezza è che fino a quando l'ufficio di Milano non riceve la raccomandata non decorrono i 30 giorni per la restituzione dei soldi e avrei una certa fretta di riaverli....