Oggi ho ricevuto la risposta alla PEC di reclamo per il mancato accredito del buono della promo Shopping Back 2 del periodo febbraio-maggio 2022.
Hanno risposto sorprendentemente in pochissimo tempo, si vede che l'invio per conoscenza alla Banca d'Italia gli ha fatto dare una mossa.
Nella mia PEC di reclamo, infatti, segnalavo di aver diritto ai 150 euro allegando anche la lista dei movimenti del periodo e segnalando che per ben due volte il loro servizio clienti mi aveva detto, invece, che non ne avevo diritto. Quindi lamentavo anche la poca serietà e scarsa attenzione rivolta al cliente.
Questa frase deve averli colpiti dato che dicono di tenere sempre molto alla professionalità e si dispiacciono che non abbia percepito attenzione al cliente.
Concludono dicendo che hanno inoltrato all'ufficio preposto la verifica della documentazione che ho inviato per valutare eventuali discostamenti tra quanto ho inviato io e quanto rilevato da loro (e già qui cominciavo ad irritarmi), ma che comunque hanno già inoltrato la richiesta di erogazione del buono al loro partner e di tenere d'occhio l'email nei prossimi giorni (e qui mi sono rasserenato).
La Banca d'Italia fa sempre paura a quanto vedo
Grazie a coloro che mi hanno spinto a procedere con il reclamo, ha funzionato
