Fornitura elettrica domestica: consigli su gestori? (Parte XVI) - info nel post #1

[MJ78]

Ricordo però che il 90% di questi "problemi" sono risolvibili con un area clienti con la A maiuscola magari abbinata con otp (domiciliazione bancaria, cambio tariffa, cambio recapito, variazione potenza etc).
Se pure un cambio tariffa obbliga a passare da chat varie, telefono già stai creando problemi al cliente.
Esempio lampante la tariffa gas vulnerabili: fanno del tutto per non farla attivare quando lato anagrafico è sufficiente il codice fiscale del titolare. Senza contare che non puoi manco usare l'autocertificazione per la vulnerabilita anagrafica.

Non pretendo tanto... sarebbe bello poter fare tutto in autonomia da area clienti ma così non è, almeno per la mia esperienza anche con fornitori cosiddetti Big con i quali l'area clienti non solo non è con la A maiuscola ma la a manco c'è!
Del resto anche alcune banche ancora oggi obbligano il cliente all'invio cartaceo di documenti per l'attivazione di alcuni servizi quindi mal comune mezzo gaudio, con i fornitori luce-gas mi accontenterei che bastasse una telefonata/chat o l'invio di un documento/mail per risolvere (ed in questo leggendo i vari feedback mi pare di capire che Octopus ci si avvicini molto) ma in molti casi serve ben altro ed una grande dose di pazienza.

 

[max simo]

F1 aprile maggio giugno
0,07138

F2/3 aprile maggio giugno
0,06999

Ma se il pun nel primo trimestre 2024 era mediamente a 0,09, come mai questi costi bassi che riporti?

 

[bebbu]

ma ora secondo voi chi è sen verrà contattato dal nuovo fornitore?
addebito sul conto passerà in automatico?

 

[max simo]

Non pretendo tanto... sarebbe bello poter fare tutto in autonomia da area clienti ma così non è, almeno per la mia esperienza anche con fornitori cosiddetti Big con i quali l'area clienti non solo non è con la A maiuscola ma la a manco c'è!
Del resto anche alcune banche ancora oggi obbligano il cliente all'invio cartaceo di documenti per l'attivazione di alcuni servizi quindi mal comune mezzo gaudio, con i fornitori luce-gas mi accontenterei che bastasse una telefonata/chat o l'invio di un documento/mail per risolvere (ed in questo leggendo i vari feedback mi pare di capire che Octopus ci si avvicini molto) ma in molti casi serve ben altro ed una grande dose di pazienza.

Il servizio clienti di Octopus ti confermo che è eccellente....via mail, whatsapp e telefonico!

 

[Forzaregia]

Ma se il pun nel primo trimestre 2024 era mediamente a 0,09, come mai questi costi bassi che riporti?

https://www.arera.it/fileadmin//area_operatori/prezzi_e_tariffe/elettricita-domestici.xls

Questi i prezzi di Arera per questo trimestre in tutela. Se vedi bene il file il prezzo è condizionato dalla componente PPE negativa, sta di fatto che i tutelati pagano molto meno del PUN oggi.

 

[max simo]

ma ora secondo voi chi è sen verrà contattato dal nuovo fornitore?
addebito sul conto passerà in automatico?

Si, passerà in automatico credo, come fu per me col business, mi arrivó la fattura a2a

 

[hennagaijin]

Ma se il pun nel primo trimestre 2024 era mediamente a 0,09, come mai questi costi bassi che riporti?

Siccome si parlava di SEN i prezzi febbraio e marzo erano ancora più alti:

F1	0,127620 €​
F23	0,119190 €​

E quelli che ha riportato forzaregia sono effettivamente quelli delle bollette appena ricevute (per aprile, maggio, giugno)

 

[ilboys]

ma ora secondo voi chi è sen verrà contattato dal nuovo fornitore?
addebito sul conto passerà in automatico?

Dovrebbe passare tutto, bolletta online, domiciliazione, e con qualche fornitore particolarmente attento potrebbe arrivare anche una lettera di benvenuto/richiesta di iscriversi al sito.

 

[cloanto]

Il servizio clienti di Octopus ti confermo che è eccellente....via mail, whatsapp e telefonico!

Tranquillo, se dovremmo sceglierlo chiederemo il codice a te

 

[max simo]

Siccome si parlava di SEN i prezzi febbraio e marzo erano ancora più alti:

F1	0,127620 €​
F23	0,119190 €​

E quelli che ha riportato forzaregia sono effettivamente quelli delle bollette appena ricevute (per aprile, maggio, giugno)

Il tutto molto strano, anche perché il pun sta per rialzarsi......stanno volendo chiudere in bellezza, io non mi fido più di chi mi ha fatto piangere lacrime amare nel 2022 a 0,55 di pun echi era nel libero fisso aveva 0,06 per 24 mesi.....ma dai, sono pronti a incch......vi chissà con qualche nuova strategia........forse STG?

 

[cloanto]

Non so se avete notato il modulo SEN di benvenuto: come mai la pagina 2 e 4 del modulo adesione (SDD bancaria) sono identiche?!

 

[hennagaijin]

Il tutto molto strano, anche perché il pun sta per rialzarsi......stanno volendo chiudere in bellezza, io non mi fido più di chi mi ha fatto piangere lacrime amare nel 2022 a 0,55 di pun echi era nel libero fisso aveva 0,06 per 24 mesi.....ma dai, sono pronti a incch......vi chissà con qualche nuova strategia........forse STG?

Beh, giustamente ognuno è libero di fare le proprie valutazioni, ad esempio io, che sono in SEN da quando esiste, ci rimango proprio per passare a STG (ovviamente se non troverò buone ragioni per cambiare nei prossimi tre anni)

 

[max simo]

Tranquillo, se dovremmo sceglierlo chiederemo il codice a te

Beh, io ho portato dentro solo gente che veniva da enel energia, windtre luce ed altre, che avevano esasperato i clienti e ben contenti sono entrati da octopus, con prezzi tra I migliori del mercato libero ed assistenza senza eguali! Altro che 73 euro di risparmio con SGT, sempre da verificare......io già con octopus ho avuto 470 euro di sconti nelle bollette e se il pun dovesse salire potrò fare subito il passaggio al fisso a 0,1155 euro/kwh oggi e viceversa se si abbassa, a costo zero ed in 5 minuti su watsapp, come se stessi comunicando con un amico! Trovami un'assistenza uguale in Italia in qualsiasi ambito?

 

[MJ78]

Il servizio clienti di Octopus ti confermo che è eccellente....via mail, whatsapp e telefonico!

Lo terrò in considerazione nel futuro anche se di solito preferisco avere luce e gas con lo stesso fornitore, attualmente mi trovo benissimo con SegnoVerde che ha un'assistenza altrettanto ottima ed avendo un vecchio contratto con PCV a 30€/anno che nelle indicizzate (le fisse per i miei consumi attualmente non mi interessano) è ancora, come prezzi, la migliore, STG esclusa ovviamente

 

[cloanto]

Lo terrò in considerazione nel futuro anche se di solito preferisco avere luce e gas con lo stesso fornitore, attualmente mi trovo benissimo con SegnoVerde che ha un'assistenza altrettanto ottima ed avendo un vecchio contratto con PCV a 30€/anno che nelle indicizzate (le fisse per i miei consumi attualmente non mi interessano) è ancora, come prezzi, la migliore, STG esclusa ovviamente

A me preoccupa il gas è difficile trovare offerte decenti sotto i 1000smc

 

[max simo]

Lo terrò in considerazione nel futuro anche se di solito preferisco avere luce e gas con lo stesso fornitore, attualmente mi trovo benissimo con SegnoVerde che ha un'assistenza altrettanto ottima ed avendo un vecchio contratto con PCV a 30€/anno che nelle indicizzate (le fisse per i miei consumi attualmente non mi interessano) è ancora, come prezzi, la migliore, STG esclusa ovviamente

Lo terrò in considerazione nel futuro anche se di solito preferisco avere luce e gas con lo stesso fornitore, attualmente mi trovo benissimo con SegnoVerde che ha un'assistenza altrettanto ottima ed avendo un vecchio contratto con PCV a 30€/anno che nelle indicizzate (le fisse per i miei consumi attualmente non mi interessano) è ancora, come prezzi, la migliore, STG esclusa ovviamente

Buona pure segnoverde, anche se non conosco il servizio clienti personalmente e su trustpilot le ultime recensioni non sono belle appunto sull'assistenza.....attento

 

[MJ78]

A me preoccupa il gas è difficile trovare offerte decenti sotto i 1000smc

Per il gas fortunatamente consumo veramente poco l'anno (circa 200 smc) ed anche qui per questi consumi il mio vecchio contratto Segnoverde e quello attuale Estra sono le migliori, per consumi superiori non saprei... forse A2A sfruttando anche i codici amico ma veramente non saprei.

Buona pure segnaleremo, anche se non conosco il servizio clienti

È ottimo, magari non smart come quello Octopus (no whatsapp) ma sempre precisi ed efficienti, giusto 15 giorni fa ho dovuto variare l'iban per l'addebito SDD, ho chiamato, mi hanno subito inviato il modulo che ho compilato e reinviato e nel giro di qualche giorno era già attivo sul nuovo conto.

 

[cloanto]

È ottimo, magari non smart come quello Octopus (no whatsapp) ma sempre precisi ed efficienti, giusto 15 giorni fa ho dovuto variare l'iban per l'addebito SDD, ho chiamato, mi hanno subito inviato il modulo che ho compilato e reinviato e nel giro di qualche giorno era già attivo sul nuovo conto.

Pure qui però non si capisce perché l'attivazione SDD non si può fare da area clienti senza passare da moduli cartacei da scansionare.
Sarebbe sufficiente una firma OTP dopo copia/incolla dell'IBAN

 

[MJ78]

Pure qui però non si capisce perché l'attivazione SDD non si può fare da area clienti senza passare da moduli cartacei da scansionare.
Sarebbe sufficiente una firma OTP dopo copia/incolla dell'IBAN

Me lo domando anch'io ma tant'è... per farti un esempio con il mio attuale provider telefonico (Tiscali ) vado in area clienti cambio l'iban e salvo FINE.
Comunque non ho dovuto scannerizzare nulla, ho compilato il modulo che mi hanno inviato via mail con acrobat, firmato digitalmente e reinviato, poco disturbo

 

[max simo]

Per il gas fortunatamente consumo veramente poco l'anno (circa 200 smc) ed anche qui per questi consumi il mio vecchio contratto Segnoverde e quello attuale Estra sono le migliori, per consumi superiori non saprei... forse A2A sfruttando anche i codici amico ma veramente non saprei.

È ottimo, magari non smart come quello Octopus (no whatsapp) ma sempre precisi ed efficienti, giusto 15 giorni fa ho dovuto variare l'iban per l'addebito SDD, ho chiamato, mi hanno subito inviato il modulo che ho compilato e reinviato e nel giro di qualche giorno era già attivo sul nuovo conto.

Vatti a vedere trustpilot su segnoverde, le ultime recensioni sono brutte, su octopus l'iban lo cambi in 1 minuto via watsapp, come se chattassi col tuo migliore amico!