La provvigione è dovuta quando le due parti, per merito dell'agenzia, concludono l'affare oppure stipulano un contratto che li vincola a concludere l'affare o al risarcimento del danno in caso di inadempienza (è il caso del preliminare con caparra confirmatoria)
Nel caso invece di caparra penitenziale, non sussistono tali vincoli nė ipotesi di risarcimento del danno, essendo in tal caso la caparra il semplice corrispettivo per l'esercizio del diritto di recesso.
Quindi, la provvigione spetta:
- al rogito, sempre
- al compromesso o all'accettazione della proposta di acquisto, solo se la caparra è confirmatoria
Naturalmente l'agenzia premerà sempre per (o più comunemente, imporrà senza neppure spiegare le differenze) la caparra confirmatorie.