È successo anche a mio figlio. La password era sicuramente corretta, ma non veniva riconosciuta. In più aveva ricevuto un'email su presunti tentativi di accesso (non nostri) non riusciti, con minaccia di bloccare la password.
Quindi sospetto che, se la password non viene riconosciuta, ma è giusta, qualcuno abbia tentato (per fortuna senza successo) ad accedere 5 volte, invalidandola.
Usate sempre password complesse, per evitare il rischio che vengano indovinate per caso con una eventuale pesca a strascico (user e password provati a caso tra quelli più verosimili).