Infatti anch'io al secondo sollecito ricevuto avevo di nuovo inserito il questionario. Però quando al terzo sollecito ho chiamato avevo trovato un operatore più lungimirante che capendo la situazione aveva inoltrato il sollecito. Nel mio caso era ottobre, e l'operatore mi aveva detto che comunque la "scure" dei blocchi di operatività sarebbe intervenuta per tutti a fine anno. Gestione davvero stupida!
idem...inseriti 2 volte a distanza di mesi...e poi ho telefonato
E per un mese non hai avuto modo di usare la carta e fare operazioni online?Con me, dopo l'aggiornamento dati, hanno impiegato circa un mesetto per verificare tutto
Non so esattamente quando le chiedano, so di sicuro che il documento di identità del mio amico non è scaduto. Semplicemente hanno richiesto un aggiornamento globale dei dati, compresa la residenza (che ha effettivamente cambiato negli ultimi 3/5 anni) e altre informazioni: patrimonio, persona politicamente esposta (non lo è), persona statunitense (non lo è), professione...
La seconda, se non vado errato te ne dovranno mandare uno nuovo via posta..
L'avete inviata? Fatto bene, aggiornateci in caso di risposta/sviluppi
Infatti, mi accodo alla domanda perché è assurdo che uno rimanga bloccato un mese così, attendiamo che @Mchr74 dia riscontro
Perché invece quelli delle altre banche sono super efficienti e preparati?
I 60 gg sono il tempo necessario che bisogna aspettare in caso in cui la banca non risponda ad una richiesta, prima di poter fare un ricorso in ABF (che a quel punto poi io farei per principio).
Vi spiego brevemente come si sono svolti i fatti:
Per quanto db conto carta sia sostitutiva di un vero e proprio conto corrente, ci dovremmo ricordare, me compreso, che non è altro che una carta prepagata con IBAN. Sconsiglio di considerarlo come principale conto, perché in più di un occasione il conto è stato bloccato/chiuso senza preavviso. Non ritengo affidabile una banca che, seppur con le dovute motivazioni, blocchi improvvisamente l'operatività creando non poche difficoltà agli utenti. Diciamo che è lo sconto da pagare per utilizzare uno strumento estremamente comodo e gratuito.
E' una Carta Conto.
No, non è un errore tuo, ma della banca: non deve mostrare di nuovo quel banner se ho già inviato i dati.
Nel mio caso, la loro procedura di verifica (e il relativo blocco dell'operatività) sono durati circa due mesi, nonostante i numerosi solleciti telefonici e mail. Al reclamo hanno risposto un po' prima dei canonici 60 giorni massimi, ma data la risposta quasi quasi sarebbe stato meglio non aver neppure perso il tempo a presentarlo: in pratica, comunicano di aver solo adempiuto a obblighi di legge (e per la tutela del cliente), quelle lamentate sono le tempistiche necessarie... Spero che nel tuo caso le cose vadano megio e la situazione si sblocchi quanto prima...
