Nel mio caso, ed in quello della mia compagna, "prodotto non attivo" è riferito ai prodotti che effettivamente il cliente non ha attivi alla data di emissione del DDS (ad esempio, io ho "prodotto non attivo" sulla carta di debito internazionale, che mi è già stata dismessa, mentre lei lo ha sulla carta di debito nazionale, che non ha ancora richiesto in quanto la sua internazionale non è ancora stata dismessa).
Quella che viene dismessa comunque è la carta di debito internazionale, non la nazionale come scrivi.
Non mi torna soltanto la dicitura che citi sotto Home Banking, che nel nostro caso invece non compare.