Restiamo al caso in discussione, che è regolato dal contratto del broker.
“Le scriviamo per informarla di un errore che si è verificato sulla nostra piattaforma e delle azioni che intraprenderemo a seguito dell'errore.
Il 13 maggio 2020 la piattaforma ha mostrato prezzi errati per il contratto US FANG PLUS - giugno 2020. In conformità con la clausola 4.4.1 delle nostre condizioni generali di contratto, ciò ha costituito un "Errore". Quando si verifica un 'Errore', si tratta di un 'Evento Rilevante e ci è consentito intraprendere un 'Azione Riservata' ai sensi delle clausole 4.4.3, 8.1 e 8.3 e dell'Allegato 3 delle nostre condizioni generali di contratto. In questa circostanza, abbiamo deciso di intraprendere una 'Azione Riservata' per rimuovere qualsiasi perdite e profitti ricevuti a causa di operazioni eseguite su prezzi non corretti sul contratto US FANG PLUS - giugno 2020 del 13 maggio 2020. A seguito delle modifiche, effettueremo degli aggiustamenti per rimuovere dal suo conto l'importo totale di EUR 20.474,86, che si riferisce ai profitti derivanti dai prezzi non corretti.
Tali aggiustamenti avranno luogo in data 19/05/2020."