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Isybank - Cap III

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Chiusa ad ulteriori risposte.
Arrivata la comunicazione di annullamento trasferimento rapporti...
 
PolloFritto19 ha scritto:
Quello che a me fa incaxxare di più è come è stato sfruttato “il canale scelto dal cliente per le comunicazioni” trovando il modo per farlo passare in sordina.
È vero, se il cliente ha scelto le comunicazioni digitali le trova in archivio, ma ora diciamoci la verità:
Quanta gente le controlla ogni giorno? Sono l’unico? E soprattutto, ci sono stati anni dove ad ogni accesso veniva proposto il download dell’app investo e di quella delle assicurazioni… che non si toglieva facilmente e che compariva ad ogni accesso. Sarebbe bastato un bel popup, proprio come quello del “scarica l’applicazione investo”, chiudibile solo con presa visione, che raccomandava di andare a visualizzare le comunicazioni importanti. Tutto qui.
Colleghi e conoscenti si sono trovati in Isybank coscienti solo dal 16 ottobre, dopo essere cascati dal pero, e sono ben 7 i casi in cui hanno chiesto “consiglio” a me riguardo cosa fare. Certo, colpa anche dell’utente (ma anche no)… ma i modi utilizzati sono stati studiati apposta per inchiappettare il cliente. Senza se e senza ma.
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La colpa è anche degli organi di stampa! Sul FOL é da luglio che se ne parla di questa cosa e nessun giornale/blog/politici se ne sono usciti ma guarda caso fatalità è successo dopo le scadenze dei termini. Malafede?
 
Perdonami cosa intendente con comunicazione di annullamento trasferimento rapporti
 
PolloFritto19 ha scritto:
Quello che a me fa incaxxare di più è come è stato sfruttato “il canale scelto dal cliente per le comunicazioni” trovando il modo per farlo passare in sordina.
È vero, se il cliente ha scelto le comunicazioni digitali le trova in archivio, ma ora diciamoci la verità:
Quanta gente le controlla ogni giorno? Sono l’unico? E soprattutto, ci sono stati anni dove ad ogni accesso veniva proposto il download dell’app investo e di quella delle assicurazioni… che non si toglieva facilmente e che compariva ad ogni accesso. Sarebbe bastato un bel popup, proprio come quello del “scarica l’applicazione investo”, chiudibile solo con presa visione, che raccomandava di andare a visualizzare le comunicazioni importanti. Tutto qui.
Colleghi e conoscenti si sono trovati in Isybank coscienti solo dal 16 ottobre, dopo essere cascati dal pero, e sono ben 7 i casi in cui hanno chiesto “consiglio” a me riguardo cosa fare. Certo, colpa anche dell’utente (ma anche no)… ma i modi utilizzati sono stati studiati apposta per inchiappettare il cliente. Senza se e senza ma.
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attenzione che sull'app isybank mi sono accorto che le notifiche disponibilità nuovi documenti erano di default disabilitate, quindi se ci fosse un documento da leggere come l'estratto conto o una modifica condizioni la vedrei solo andando a visualizzarlo, senza ricevere nessuna notifica. Le ho subito abilitate, si può scegliere avviso in app, sms o email.
Probabilmente anche su intesa sarà la stessa cosa, ecco perchè non si riceva la notifica di cambio banca.
 
Tallinn13 ha scritto:
Probabilmente anche su intesa sarà la stessa cosa, ecco perchè non si riceva la notifica di cambio banca.
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Sì c'è l'opzione ma a me non arrivano comunque né l'email né la notifica via app parlo di intesa
 
Ultima modifica:
se non si riesce ad accedere all'app (errore di login e servizio assistenza ancora non riesce a risolvere), come si può chiudere il conto?
Ricordo che un utente ha avuto un problema simile ma non trovo più il post (portabilità esclusa).
 
Tallinn13 ha scritto:
Conto chiuso con portabilità oggi, richiesta fatta il 7 ottobre.
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Richiesta fatta il 3 con widiexpress, il 6 arrivato messaggio che la banca destinataria ha accettato la richiesta di chiusura, conto attualmente ancora attivo.
 
ma è obbligatorio richiedere/accettare la carta fisica (a pagamento)?
 
Adello ha scritto:
Arrivata la comunicazione di annullamento trasferimento rapporti...
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Ho ricevuto comunicazioni, una dov’è dicono che dopo un analisi del mio Profilo non rientro nei Clienti prevalentemente digitali, a seguito quella dell’annullamento Trasferimento rapporti
 
Ultima modifica:
a me è arrivato per posta un estratto conto non richiesto in formato cartaceo. a qualcun'altro è successo la stessa cosa? sono pure a pagamento se non ricordo male...
 
julius_ ha scritto:
a me è arrivato per posta un estratto conto non richiesto in formato cartaceo. a qualcun'altro è successo la stessa cosa? sono pure a pagamento se non ricordo male...
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L'ho scritto io giusto due giorni fa :rolleyes:
Nessuno ha risposto, segno che non è arrivato a nessun altro.
Non ho ricevuto alcun addebito per questo invio e reclamerò se effettueranno l'addebito anche perché ho la rendicontazione online e non è nemmeno possibile, da app, modificarla, quindi non è nemmeno imputabile a me (spesso i call center rispondono che probabilmente hai modificato il tipo di rendicontazione e quindi è colpa tua).
 
A qualcuno è arrivata?
 

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Binox ha scritto:
A qualcuno è arrivata?
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Ciao,

sai tenere un segreto?

Abbiamo pensato a un’iniziativa dedicata solo a te che sei cliente isybank. Per il momento ti sveliamo solo che sarà un regalo speciale e che il nome dell’iniziativa sarà isycashback: il nostro modo, diverso dal solito cashback, per darti il benvenuto.

Ti faremo sapere presto: non perdiamoci di vista.

Ciao.

Arrivata anche a me
 
qualcuno ne sa qualcosa di più? :-)

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