Isybank: conto corrente digitale di Intesa Sanpaolo - Cap. IV

[Mr. Robert]

Devi avere 200 messaggi

ok ok grazie!!

 

[mauro14]

Aggiorno ...ho disinstallato la app e provato a registrare con altra mail ma niente da fare, ricorda il numero di cellulare e mi considera vecchio cliente impedendomi l' apertura.

 

[Iljohn]

Aggiorno ...ho disinstallato la app e provato a registrare con altra mail ma niente da fare, ricorda il numero di cellulare e mi considera vecchio cliente impedendomi l' apertura.

Avevi ancora il MyKey usato in precedenza aperto?

 

[aemme1]

arrivata mail per redimere il buono da 20€ di amazon vinto mercoledì

 

[mauro14]

Avevi ancora il MyKey usato in precedenza aperto?

Ti riferisci al pin ?
Si, mi ha "costretto" ad usare quello che avevo nella prima apertura.

 

[Iljohn]

Ti riferisci al pin ?
Si, mi ha "costretto" ad usare quello che avevo nella prima apertura.

Allora per risolvere la situazione a mio parere devi provare a chiudere Il MyKey, anche se questo ti porterà via un po’ di tempo

 

[mauro14]

Si puo chiudere in autonomia da app o devo contattare l' assistenza ?

 

[Iljohn]

Si puo chiudere in autonomia da app o devo contattare l' assistenza ?

Il MyKey non l’ho mai chiuso, l’avevo aperto anni fa in filiale quando ho aperto il conto ISP, da app non credo si possa fare, penso dovrai andare o in filiale oppure inviare una PEC, in alternativa prova a contattare il servizio clienti

 

[giuseppe_povero]

Allora per risolvere la situazione a mio parere devi provare a chiudere Il MyKey, anche se questo ti porterà via un po’ di tempo

Tempo perso. Ho provato anche io ad aprire di nuovo un conto che avevo chiuso e per il quale avevo chiuso anche mykey e non si può riaprire. Ci sono chiare lacune a livello tecnico. Almeno com ing si può recuperare il codice cliente e il PIN e riaprire con il servizio clienti, ma qui la vedo dura e non ne vale nemmeno la pena.

 

[giuseppe_povero]

Si puo chiudere in autonomia da app o devo contattare l' assistenza ?

Si poteva chiudere da app, ma non serve a quanto pare. Dovrebbero intervenire loro e azzerare le tue credenziali.

 

[Iljohn]

Tempo perso. Ho provato anche io ad aprire di nuovo un conto che avevo chiuso e per il quale avevo chiuso anche mykey e non si può riaprire. Ci sono chiare lacune a livello tecnico. Almeno com ing si può recuperare il codice cliente e il PIN e riaprire con il servizio clienti, ma qui la vedo dura e non ne vale nemmeno la pena.

Possibile? Nel momento in cui chiudi il MyKey e richiedi un nuovo conto, la procedura comincia nuovamente da 0 in quanto i vecchi rapporti sono stati estinti…

 

[giuseppe_povero]

Possibile? Nel momento in cui chiudi il MyKey e richiedi un nuovo conto, la procedura comincia nuovamente da 0 in quanto i vecchi rapporti sono stati estinti…

Invece mi considera ancora cliente. Forse non hanno chiuso veramente sto mykey a questo punto.

 

[mauro14]

Grazie ad entrambi ...mi chiedo se sia una strategia voluta o lacune tecniche che sfuggono ai loro ragionamenti

 

[Iljohn]

Invece mi considera ancora cliente. Forse non hanno chiuso veramente sto mykey a questo punto.

Con la chiusura in APP del conto non chiudono anche il MyKey, ricordo un altro utente del FOL che aveva richiesto La chiusura successivamente

 

[Iljohn]

Invece mi considera ancora cliente. Forse non hanno chiuso veramente sto mykey a questo punto.

Per comprendere se il tuo MyKey è chiuso o meno, installa un momento Mobile e prova ad accedere con le credenziali, se riesci ad entrare anche se non visualizzi nulla, vuol dire che il MyKey è ancora aperto

 

[giuseppe_povero]

Con la chiusura in APP del conto non chiudono anche il MyKey, ricordo un altro utente del FOL che aveva richiesto La chiusura successivamente

Ho chiuso prima il conto e poi mykey. Si poteva fare da app. Infatti dopo non potevo più entrare.

 

[Iljohn]

Ho chiuso prima il conto e poi mykey. Si poteva fare da app. Infatti dopo non potevo più entrare.

Ok allora dovrebbe Occuparsene la Filiale Online di questa situazione

 

[giuseppe_povero]

Grazie ad entrambi ...mi chiedo se sia una strategia voluta o lacune tecniche che sfuggono ai loro ragionamenti

È una carenza lato tecnico sicuramente. Ricordo di avere chiuso mykey e di non potere più entrare nel conto. Ora mi riconosce e mi chiede il PIN ma il PIN non lo considera valido e non si può recuperare. Un pastrocchio.

 

[gogos1997]

È una carenza lato tecnico sicuramente. Ricordo di avere chiuso mykey e di non potere più entrare nel conto. Ora mi riconosce e mi chiede il PIN ma il PIN non lo considera valido e non si può recuperare. Un pastrocchio.

Per esperienza mia diretta, se sei interessato a riaprire il conto, fallo con un numero di telefono di qualche familiare o amico. Una volta aperto il conto, vai nella sezione del tuo profilo e inserisci il tuo vero numero di telefono, te lo farà modificare senza problemi.

 

[giuseppe_povero]

Per esperienza mia diretta, se sei interessato a riaprire il conto, fallo con un numero di telefono di qualche familiare o amico. Una volta aperto il conto, vai nella sezione del tuo profilo e inserisci il tuo vero numero di telefono, te lo farà modificare senza problemi.

Hai aperto due volte isybank oppure altro prodotto intesa? Secondo me il problema è proprio isybank. Magari tra qualche mese risolveranno ma non mi va di fare magheggi o chiamarli (inutile comunque secondo me) per 30 euro.