Confermo, stamattina quando ho lanciato la T3, questa ha scaricato un aggiornamento... poi ho notato che alcune impostazioni personali erano state cancellate tornando all'impostazione di default!
Anche il PUSH funziona correttamente.
Confermo, stamattina quando ho lanciato la T3, questa ha scaricato un aggiornamento... poi ho notato che alcune impostazioni personali erano state cancellate tornando all'impostazione di default!
In particolare ho notato che i colori della piattaforma erano cambiati...
Invece i book aperti non sono stati persi, sono rimasti nella stessa posizione in cui li avevo messi!
Siamo alle solite...
Visti i problemi di informativa dell'EUREX, Webank ha optato per non permettere le contrattazioni... Di male in peggio!Prima stavo operando con alcune opzioni dell'EUREX... e non capivo bene cosa stava succedendo. Anche se il mio prezzo bid era il più alto del book, il mio ordine non saliva al primo livello!
Così ho deciso di incrementare progressivamente il prezzo fino ad ottenere l'eseguito... praticamente è come operare ad occhi chiusi!
Poco dopo è comparso l'avviso di Webank dove si scusano poiché per problemi tecnici le informative dell'EUREX potrebbero non essere attendibili!
Alle 10,21 (quando hai postato) anche il book Webank era già a posto.
Infatti...Adesso sembrano essere a posto!
Buongiorno a tutte/i!
Credo di essere nella sezione giusta per postare quanto segue.
In breve: è dal 17 maggio che sul mio conto (cointestato) WeBank non riesco a inserire l'ordine di due ETF. Uno con il suffisso LU e l'altro con il suffisso FR.
Il messaggio che mi viene visualizzato è: "si è verificato un inconveniente tecnico"
Ho chiamato il servizio clienti: all'inizio mi hanno risposto che stavano facendo una riorganizzazione sul listino titoli. Tuttavia, lo stesso operatore che ha raccolto la segnalazione mi ha confermato che tale problema non investiva i titoli che volevo acquistare io.
Sono seguite telefonate di sollecito, email, segnalazioni aperte (e alle quali non ho mai ricevuto un feedback).
A oggi, dopo 10 giorni, non riesco ancora a operare.
Da premettere che lo stesso ETF LU l'avevo già acquistato tempo fa senza problemi.
I diversi operatori che mi hanno risposto mi hanno detto che è un problema informatico e che avevano girato la segnalazione al relativo reparto.
Io però vorrei acquistare tali ETF e non mi va di aprire un altro c/c solo per i titoli.
Cosa mi suggerite di fare? Vi è capitato anche a voi un simile problema?
Grazie in anticipo
