Ciao avete ragione non sono stato molto chiaro...vi dico proprio passo per passo quello che ho nei log curve e della carta sottostante:
alle 16:12 del 31/01 c'è un declined per la transazione sia su log sia su estratto conto della carta (ci fu un problema e non riuscii a pagare)
alle 16.14 del 31/01 eseguo il pagamento: Enelx emette ricevuta, la carta anche conferma che sono prelevati gli 841 euro, guardando il log curve invece risulta che Curve mi avrebbe accreditato 841 euro ma ovviamente sulla carda sottostante non ci sono mai stati (e lo conferma estratto conto)
circa 20gg cfa Curve mi preleva sulla card sottostante attuale (diversa da quella di Gennaio) 841 euro a destinare a Enelx: c'è da dire che sono stato un pollo perchè ci avevano provato gia qualche giorno prima ma non avevano fondi e quindi era fallita la transazione; ingenuamente ho sentito enelx che mi ha confermato che loro non dovevano ricevere soldi e come un babbo ho riutilizzato la carta e mi hanno fregato
Curve descrive dal canto suo la seguente situazione :
I've looked into this and can see that Enelx processed a charge originally on 31st January for 841.03 EUR. This was then reversed on February 8th back to your card ending 6391.
Then, on 14th October a new charge for 841.03 EUR was attempted to be charged multiple times but failed due to Insufficient Funds, until 20th October when the payment was successfully charged to your card ending 5982.
All together there has only been one successful payment of 841.03 EUR from Enelx
Dal mio punto di vista e degli estratti conti della carta ovviamente gli 841 euro l'8 febbraio non sono mai stati restituiti: io ho speso 841 euro il 31/01 alle 16.14 e non ho più visto un euro rimandato indietro.
Tra l'altro anche il fatto che dicano l'8 febbraio mi hanno restituito i soldi non trova alcuna corrispondenza nei log curve dal momento che io ho solo un accredito al 31/01 come vi scrivevo sopra
Hanno fatto un casino immenso ma la cosa bella è che sti soldi se li stanno tenendo loro
Il mio problema è che la carta che avevo usato a gennaio non ce l'ho più però gli estratti conti con i movimenti si e glieli ho anche forniti
alle 16:12 del 31/01 c'è un declined per la transazione sia su log sia su estratto conto della carta (ci fu un problema e non riuscii a pagare)
alle 16.14 del 31/01 eseguo il pagamento: Enelx emette ricevuta, la carta anche conferma che sono prelevati gli 841 euro, guardando il log curve invece risulta che Curve mi avrebbe accreditato 841 euro ma ovviamente sulla carda sottostante non ci sono mai stati (e lo conferma estratto conto)
circa 20gg cfa Curve mi preleva sulla card sottostante attuale (diversa da quella di Gennaio) 841 euro a destinare a Enelx: c'è da dire che sono stato un pollo perchè ci avevano provato gia qualche giorno prima ma non avevano fondi e quindi era fallita la transazione; ingenuamente ho sentito enelx che mi ha confermato che loro non dovevano ricevere soldi e come un babbo ho riutilizzato la carta e mi hanno fregato
Curve descrive dal canto suo la seguente situazione :
I've looked into this and can see that Enelx processed a charge originally on 31st January for 841.03 EUR. This was then reversed on February 8th back to your card ending 6391.
Then, on 14th October a new charge for 841.03 EUR was attempted to be charged multiple times but failed due to Insufficient Funds, until 20th October when the payment was successfully charged to your card ending 5982.
All together there has only been one successful payment of 841.03 EUR from Enelx
Dal mio punto di vista e degli estratti conti della carta ovviamente gli 841 euro l'8 febbraio non sono mai stati restituiti: io ho speso 841 euro il 31/01 alle 16.14 e non ho più visto un euro rimandato indietro.
Tra l'altro anche il fatto che dicano l'8 febbraio mi hanno restituito i soldi non trova alcuna corrispondenza nei log curve dal momento che io ho solo un accredito al 31/01 come vi scrivevo sopra
Hanno fatto un casino immenso ma la cosa bella è che sti soldi se li stanno tenendo loro
Il mio problema è che la carta che avevo usato a gennaio non ce l'ho più però gli estratti conti con i movimenti si e glieli ho anche forniti