Presumo che il tempo più o meno sarebbe lo stesso, anche perché per la cdc credo si aspetti almeno la chiusura del periodo di rendicontazione. Solo per un'eventuale rimborso in caso di loro ritardo, ti consiglierei di chiudere prima la carta di credito e poi fare la portabilità.
A maggior ragione allora
Findomestic non sa dirmi il motivo, mentre la filiale Unicredit non risponde. La pratica risulta ancora 'In corso'. Cosa posso fare per sollecitare? Tra l'altro, visto il ritardo, dovrei anche ricevere l'indennizzo di 40€...
Quindi non hai carte di credito collegate, telepass, rid, o altri servizi ancora pendenti? Allora in tal caso manda una pec di reclamo a Unicredit in cui oltre a sollecitare la chiusura fai notare che non hai avuto alcun ragguaglio circa la motivazione della chiusura non avendo loro risposto alla tua richiesta, e che hai anche diritto al risarcimento (citando il riferimento normativo del ritardo per portabilità). Dovresti averlo comunque una volta chiuso anche senza reclamo e in automatico per quel che ne so, ma intanto in questo modo diciamo che ti porti avanti, risparmiando un po' di tempo, per un eventuale ricorso ABF qualora non ti venisse erogato l'indennizzo.
Il direttore della filiale mi ha da poco chiamato dicendo di non aver ricevuto nessuna richiesta di portabilità da parte di Findomestic. Però sull'app di Findomestic la richiesta esiste e risulta 'In corso'. Qualcuno dei due mente...
Mi sono perso questo passaggio, in che modo hai reclamato questo indennizzo?mi hanno comunicato che mi indennizzeranno di 40 euro per il ritardo nella chiusura del conto.
Alla fine (dei conti), lamentarsi e difendere i propri interessi affidandosi alla legge è sempre la scelta migliore.
Ma questa è una situazione ben diversa.mi hanno comunicato che mi indennizzeranno di 40 euro per il ritardo nella chiusura del conto.
Alla fine (dei conti), lamentarsi e difendere i propri interessi affidandosi alla legge è sempre la scelta migliore.
ho fatto come l'altro utente (RisparmiAmo? non ricordo se era lui o un altro): ho chiesto la chiusura del conto tramite portabilità, poi allo scadere dei 12gg previsti ho mandato una pec di reclamo che è stata accolta. L'indennizzo di40€ è automatico nel caso la procedura di portabilità non si concluda entro i tempi stabiliti.
La domanda, anche se siamo ot, è: se è automatico a che serve la pec di reclamo? Per una maggiore garanzia diciamo?
scusa, non ho capito. La banca non è obbligata all'indennizzo se può dimostrare il giustificato motivo del ritardo. Nel mio caso infatti aveva comunicato alla banca ordinante la possibilità di ritardi per la presenza di obblighi pendenti. E' una clausola usuale che alla conclusione della portabilità viene anche riportata nel documento rilasciato dalla banca ordinante, e mette al riparo la banca dal dover corrispondere l'indennizzo in automatico. Per ottenerlo, la trafila è la stessa (ABF/Gdp...) ma nel mio caso (come per l'altro utente) non è stato necessario
ho appena risposto sopra
Sì ma se la banca non riconosce il ritardo e non risponde al reclamo? Si va comunque di ABF, è sempre quello il percorso.
no, appunto come dicevo l'indennizzo non è più automatico se il possibile ritardo viene comunicato tempestivamente. Ovviamente, il cliente potrà reclamare e obbligare la banca a dimostrare che il ritardo non sia oggettivamente imputabile al proprio operato.
quello l'avevo capito, non capivo perché diceva che era tutto automatico in quanto previsto dal tub. Nel tub è previsto anche quello che dicevo sopra (art.126 quindecies comma 9).
Il comma 9 di quell'articolo recita:
In pratica si sta riferendo ad obblighi già pendenti che impediscono la chiusura, e di questo, cioè della appurata constatazione, la banca ne informa il consumatore. Non dice che basta informare genericamente il consumatore della possibilità, perché questa in teoria dovrebbe essere scontata e sottintesa. Ecco perché dico, se bastasse fare solo questa comunicazione per pararsi le chiappe, allora chiaramente lo farebbero tutte, preventivamente, e la pec di reclamo per il consumatore sarebbe d'obbligo (mentre la parola "automatico" non avrebbe senso).
ma infatti è così, basta la comunicazione per evitare l'automatismo dell'indennizzo. Che lo facciano tutte o meno, è un altro discorso. Così come è un altro discorso che tutti i clienti facciano o meno reclamo quando potrebbero.
Scusa ma questa è la tua interpretazione, che però dal mio punto di vista è errata.
scusa, ma sembra un discorso tra sordi: quello che scrivi è così perché tu traduci/interpreti così quella legge. Se fosse vero, allora dovrebbe esistere una autorità/organismo preposta a controllare che ogni chiusura dei conti avvenuta in ritardo sia oggettivamente giustificata e sanzioni la banca per non aver automaticamente erogato l'indennizzo. E allora ogni volta sarebbe la banca a dover dire: "no, guarda che invece c'era un motivo" ricorrendo presso il gdp. Invece, la banca fa una sorta di autocertificazione (assumendosene le responsabilità) dichiarando che ci possono essere dei ritardi. Sta poi al cliente reclamare e segnalare l'inosservanza della legge da parte della banca e chiedere che sia dimostrata l'esistenza e la responsabilità dell'impedimento.
Sì però perdonami, anche leggere interventi come il tuo che, con tutto il rispetto per la giusta osservazione, derivano da persone che non postano quasi mai e poi lo fanno solo per scrivere questo, francamente mi pare poco opportuno. Credo sia meglio un intervento che per quanto ot serve ad approfondire un argomento utile che comunque riguarda anche Widiba, piuttosto che uno di solite ripetizioni perché non si vuole mai leggere qualche post, di battutine (che pure ogni tanto servono a stemperare), di lamentele e sfoghi, ecc. Inoltre mi sembra che questo thread, rispetto a molti altri, sia uno di quelli in cui si vada meno ot.