wizardgsz
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Nella sezione "Il mio profilo", sotto quale voce di menu vedi la lista dei tuoi dispositivi certificati?
Raramente accedo all'area privata con uno smartphone, ma non vedo nemmeno quello. Anzi mi sembra proprio di non vedere nessuna lista di dispositivi certificati.
Se non forse in "Dati Personali" dove è registrato il numero di cellulare (cellulare appunto, non smartphone).
Direi che al call center hanno capito male o ti hanno detto una castroneria: i dispositivi certificati sono gli smartphone con cui usi la App e non gli accessi con browser web su PC o telefono. Questi li vedi in Ultimi Accessi.